ข้อตกลงสำหรับร้าน
เงื่อนไขนี้ใช้เมื่อร้านใช้ ZalonFlow กรุณาอ่านก่อนเริ่มทดลองใช้ เงื่อนไขนี้สำหรับธุรกิจเท่านั้น ZalonFlow ไม่ได้ให้บริการแก่ผู้บริโภคทั่วไป
1. เราคือใคร
ZalonFlow เป็นบริการของ NFlow Solutions กิจการเจ้าของคนเดียว (eenmanszaak) จดทะเบียนกับหอการค้าเนเธอร์แลนด์ (KVK) เลขที่ 73838306 เลขภาษี (BTW) NL002463537B15 ที่อยู่ Gretha Hofstralaan 64, 3136 LS Vlaardingen ประเทศเนเธอร์แลนด์ (“เรา”) ติดต่อ: support@zalonflow.nl
“คุณ” หรือ “ร้าน” หมายถึงธุรกิจที่เปิดบัญชี ZalonFlow ส่วน “ลูกค้า” คือผู้ที่จองกับร้าน
2. เงื่อนไขนี้ใช้เมื่อไร
เงื่อนไขนี้รวมกับข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับเรา เงื่อนไขทั่วไปของร้านเองไม่นำมาใช้กับ ZalonFlow หากข้อใดใช้ไม่ได้ ข้ออื่นยังมีผลตามเดิม
3. บัญชีและการทดลองใช้ฟรี
- ทดลองใช้ฟรี 30 วัน ไม่ต้องใส่ข้อมูลการชำระเงินเพื่อเริ่มต้น เมื่อเปิดบัญชี คุณยอมรับเงื่อนไขนี้และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล
- หากต้องการใช้ต่อหลังหมดช่วงทดลอง ให้เลือกแพ็กเกจและเพิ่มวิธีชำระเงินในหน้าแอดมิน หากไม่ทำ ช่วงทดลองจะสิ้นสุด หน้าจองจะไม่รับการจองใหม่ และเราเก็บข้อมูลไว้ 90 วันเพื่อให้คุณกลับมาใช้ต่อหรือส่งออกข้อมูลได้
- คุณต้องดูแลให้ข้อมูลธุรกิจถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- คุณเป็นผู้กำหนดว่าใครในร้านมีบัญชีเข้าระบบ และต้องดูแลลิงก์เข้าระบบและอุปกรณ์ให้ปลอดภัย คุณรับผิดชอบสิ่งที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ
4. แพ็กเกจ ราคา และการชำระเงิน
- แพ็กเกจและราคาแสดงอยู่บน zalonflow.nl และในหน้าแอดมิน ราคาทั้งหมดยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 21% (BTW) ร้านในประเทศ EU อื่นที่มีเลขภาษี จะออกใบแจ้งหนี้แบบ reverse charge
- ชำระรายเดือนหรือรายปีล่วงหน้า ผ่าน Stripe ด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิต SEPA Direct Debit หรือ iDEAL (ซึ่งตั้งค่าหักบัญชี SEPA ให้)
- ส่วนเสริม เช่น ข้อความ WhatsApp คิดตามราคาที่แสดงในหน้าแอดมินก่อนที่คุณจะเปิดใช้
- เราเปลี่ยนราคาได้โดยแจ้งทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ราคาใหม่มีผลตั้งแต่รอบบิลถัดไป หากไม่เห็นด้วย คุณยกเลิกได้ก่อนราคาใหม่มีผล
5. การชำระเงินออนไลน์จากลูกค้าของคุณ
- เงินที่ลูกค้าชำระออนไลน์และผ่าน QR เข้าบัญชี Stripe ของร้านโดยตรง ภายใต้เงื่อนไขของ Stripe เราไม่เคยถือเงินของคุณ
- เราคิดค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มต่อการชำระออนไลน์หรือ QR หนึ่งครั้ง (ปัจจุบัน €0.20) เมื่อคืนเงินให้ลูกค้า ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มจะคืนให้ร้านด้วย
- Stripe คิดค่าธรรมเนียมการชำระเงินของตัวเอง ซึ่ง Stripe เป็นผู้กำหนด และเราไม่ได้คืนให้เมื่อมีการคืนเงิน
6. การชำระเงินล่าช้า
หากการชำระค่าบริการไม่สำเร็จ Stripe จะลองตัดเงินใหม่ และเราจะส่งอีเมลแจ้งคุณ หากยังไม่ชำระภายใน 14 วันหลังวันครบกำหนด หน้าจองจะหยุดรับการจองใหม่ คุณยังเข้าระบบเพื่อชำระเงินและส่งออกข้อมูลได้ หากยังค้างชำระต่ออีก 90 วัน เราอาจยกเลิกข้อตกลงตามข้อ 8
7. ตั้งค่าระบบให้ฟรี
เราตั้งค่าระบบจองให้ฟรี ทั้งทรีตเมนต์ ราคา ตารางงาน ห้อง และหน้าจอง ตามข้อมูลที่คุณส่งมา กรุณาตรวจสอบก่อนเริ่มรับจอง คุณยังคงรับผิดชอบราคาและข้อความของร้าน เว็บไซต์ร้านไม่รวมในบริการตั้งค่าฟรี และจะทำหลังจากคุณตกลงใบเสนอราคาแยกเท่านั้น
8. ระยะเวลาและการยกเลิก
- แพ็กเกจรายเดือน: ไม่มีระยะผูกมัดขั้นต่ำ ยกเลิกได้ทุกเมื่อในหน้าแอดมินหรือทางอีเมล การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นเดือนที่ชำระแล้ว
- แพ็กเกจรายปี: มีระยะ 1 ปี และต่ออายุอัตโนมัติอีก 1 ปี เว้นแต่ยกเลิกก่อนวันต่ออายุ เงินที่ชำระแล้วสำหรับปีปัจจุบันไม่คืนเมื่อคุณยกเลิกเอง แต่ถ้าเรายกเลิกด้วยเหตุผลของเราเอง (ไม่ใช่เพราะผิดเงื่อนไขหรือชำระช้า) หรือคุณยกเลิกเพราะไม่ยอมรับการเปลี่ยนราคาหรือเงื่อนไข เราจะคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้
- เราอาจยกเลิกข้อตกลงโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน หรือยกเลิกทันทีหากคุณผิดเงื่อนไขร้ายแรง ใช้ ZalonFlow ทำสิ่งผิดกฎหมาย หรือไม่ชำระเงินตามข้อ 6
- หลังข้อตกลงสิ้นสุด คุณส่งออกข้อมูลได้ภายใน 90 วัน หลังจากนั้นเราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่ระบุตัวตน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ เช่น ข้อมูลทางบัญชี (7 ปี)
9. ความรับผิดชอบของคุณ
- ใช้ ZalonFlow อย่างถูกกฎหมาย และเฉพาะสำหรับร้านของคุณเอง
- คุณกำหนดทรีตเมนต์ ราคา กติกาการชำระเงินและการยกเลิกเอง และรับผิดชอบความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
- ให้เงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของร้านแก่ลูกค้า ZalonFlow มีข้อความตั้งต้นให้ แต่คุณต้องตรวจและปรับให้เหมาะกับร้าน
- บันทึกข้อมูลสุขภาพของลูกค้า (เช่น ตั้งครรภ์หรือบาดเจ็บ) ได้เฉพาะเมื่อลูกค้ายินยอมอย่างชัดแจ้ง และเท่าที่จำเป็นต่อการนวด ห้ามบันทึกข้อมูลอ่อนไหวอื่น
- เปิดข้อความ WhatsApp เฉพาะกับผู้ที่ยินยอมรับข้อความ ZalonFlow จะส่ง WhatsApp เฉพาะเมื่อมีการบันทึกความยินยอมไว้
- คุณรับผิดชอบหน้าที่ด้านภาษี บัญชี และเครื่องบันทึกเงินสดของร้านเอง ZalonFlow ช่วยออกใบเสร็จ ใบกำกับภาษี และปิดยอดประจำวัน แต่ไม่ใช่ระบบแคชเชียร์ที่ผ่านการรับรอง และไม่ได้ให้คำแนะนำด้านภาษี
- ห้ามพยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่น ทำให้ระบบรับภาระเกิน หรือทดสอบความปลอดภัย โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา
10. ข้อมูลของคุณ
ข้อมูลที่คุณและลูกค้าของคุณใส่ใน ZalonFlow เป็นของคุณ คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและพนักงาน เราประมวลผลแทนคุณตามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล ซึ่งคุณยอมรับเมื่อเปิดบัญชี คุณส่งออกข้อมูลได้ทุกเมื่อ
11. ความพร้อมใช้งานและการช่วยเหลือ
- เราพยายามอย่างดีที่สุดให้ ZalonFlow ใช้งานได้และทำงานถูกต้อง แต่รับประกันไม่ได้ว่าจะใช้ได้ตลอดเวลาหรือไม่มีข้อผิดพลาด เพราะขึ้นอยู่กับอินเทอร์เน็ตและผู้ให้บริการ เช่น Cloudflare, Supabase, Stripe และ Resend
- เราจะแจ้งการปิดปรับปรุงที่วางแผนไว้ในหน้าแอดมินเมื่อทำได้
- ให้ความช่วยเหลือทางอีเมลเป็นภาษาไทย อังกฤษ หรือดัตช์ ในวันทำการของเนเธอร์แลนด์
- เราปรับปรุง ZalonFlow อยู่เสมอและอาจเปลี่ยนฟีเจอร์ เราจะไม่ถอดฟีเจอร์หลักของแพ็กเกจที่คุณชำระแล้วในช่วงที่ชำระไปแล้ว โดยไม่แจ้งล่วงหน้า
12. ความรับผิด
- ความรับผิดรวมของเราไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระให้เราใน 12 เดือนก่อนเหตุที่ทำให้เกิดความเสียหาย
- เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น กำไรที่หายไป รายได้ที่เสียไป การจองที่พลาด หรือความเสียหายต่อชื่อเสียง
- เราไม่รับผิดต่อปัญหาจากเหตุที่อยู่นอกการควบคุมของเรา รวมถึงอินเทอร์เน็ต โฮสติ้ง หรือผู้ให้บริการชำระเงินขัดข้อง
- ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากความจงใจหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา
- กรุณาแจ้งความเสียหายเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเร็ว และไม่เกิน 12 เดือนหลังจากที่คุณพบ
13. ทรัพย์สินทางปัญญา
ZalonFlow ซอฟต์แวร์ และการออกแบบเป็นของเรา คุณได้รับสิทธิใช้ ZalonFlow สำหรับร้านของคุณตลอดที่ข้อตกลงมีผล โลโก้ รูปภาพ และข้อความของคุณยังเป็นของคุณ โดยคุณอนุญาตให้เราใช้เพื่อให้บริการ เช่น แสดงบนหน้าจองของร้าน
14. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข
เราอาจเปลี่ยนเงื่อนไขนี้ โดยแจ้งทางอีเมลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล หากไม่เห็นด้วย คุณยกเลิกได้ก่อนวันนั้น
15. กฎหมายและข้อพิพาท
ใช้กฎหมายเนเธอร์แลนด์ เราจะพยายามแก้ไขข้อขัดแย้งร่วมกันก่อน หากไม่สำเร็จ ศาลเมืองรอตเตอร์ดัมเป็นผู้ตัดสิน เงื่อนไขนี้เผยแพร่เป็นภาษาอังกฤษ ดัตช์ และไทย หากไม่ตรงกัน ให้ถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก